# Política de Reembolsos

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Queremos que pueda probar el plan de pago de mem4dev sin riesgo. Esta Política de Reembolsos se aplica a las compras del plan de pago **Individual** y sus ampliaciones de capacidad. Los pedidos los procesa nuestro Merchant of Record, [Paddle.com](https://www.paddle.com), que gestiona los reembolsos en nuestro nombre.

## Garantía de devolución de 30 días

Si por cualquier motivo no está conforme, puede pedir el reembolso completo de cualquier cobro dentro de los **30 días** posteriores a ese cobro. Esto incluye su primer pago, las renovaciones mensuales y las ampliaciones de capacidad. No necesita explicar el motivo.

## Cómo pedir un reembolso

1. Entre a [paddle.net](https://paddle.net), ingrese el correo con el que compró y siga los pasos para solicitar el reembolso de la transacción; o
2. escríbanos a [support@mem4dev.com](mailto:support@mem4dev.com) con el correo de su cuenta y la fecha del cobro, y lo gestionaremos con Paddle.

Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original. El tiempo en que se refleja depende de su banco o emisor de la tarjeta; normalmente demora de 5 a 10 días hábiles.

## Qué pasa con su plan

- Cuando se reembolsa un cobro, la suscripción se cancela y la cuenta vuelve al plan Free. No borramos sus datos: todo sigue disponible para leer, dentro de los límites del plan Free (vea nuestros [Términos de Servicio](https://mem4dev.com/es/terminos/)).
- Puede cancelar en cualquier momento desde la página "Mi plan" para detener los cobros futuros, pida o no un reembolso. Cancelar por sí solo no reembolsa el período en curso; usted conserva las funciones de pago hasta que termine.

## Pasados los 30 días

Una vez cumplido el plazo de 30 días, normalmente no reembolsamos cobros, salvo que la ley lo exija o que haya habido un error de nuestra parte, como un cobro duplicado o un cobro posterior a una cancelación confirmada. Escríbanos y revisaremos su caso.

## Sus derechos legales

Esta política se suma a los derechos que usted tiene según la ley de consumo de su país, incluido cualquier derecho legal de retracto en una compra digital, y no los afecta.

## Contacto

Barría Miranda Inversiones Ltda (nombre comercial: mem4dev), Walker Martínez 668, Of. 701, Chile. Correo: [support@mem4dev.com](mailto:support@mem4dev.com). Las consultas de pagos y reembolsos también pueden enviarse a Paddle en [paddle.net](https://paddle.net).